Le 28 février 2026, SBC a officiellement nommé InsightPlay.ai comme son partenaire en solutions d’intelligence artificielle pour le Sommet SBC à Rio. Cette collaboration stratégique vise à exploiter des technologies d’IA innovantes pour offrir de meilleures expériences aux participants. InsightPlay.ai déploiera son concierge événementiel alimenté par l’IA, baptisé Bruna, qui assistera les participants avant et pendant l’événement. Accessible via WhatsApp et Telegram, Bruna permettra aux participants d’obtenir un soutien instantané sans nécessiter le téléchargement de nouvelles applications ou l’utilisation de logiciels complexes.
Disponible 24h/24 et 7j/7, et accessible en anglais et en portugais, Bruna servira de bureau d’aide numérique. Elle répondra aux questions sur la conférence, y compris le programme, les détails des panels, les informations sur les intervenants, les détails des exposants comme les numéros de stand, les niveaux d’accès, les événements, les soirées, et des informations générales sur l’événement. Le Sommet SBC à Rio se déroulera du 3 au 5 mars au Riocentro, le plus grand centre de conventions d’Amérique latine. Cet événement réunira les parties prenantes de l’industrie du jeu et des paris au Brésil pour discuter des étapes futures dans un secteur qui, depuis son entrée dans un environnement réglementé au début de l’année dernière, connaît une période de développement dynamique.
Les dirigeants soulignent le potentiel transformateur de ce partenariat. Cristian Barbosa, COO et cofondateur d’InsightPlay.ai, a déclaré : « Notre portefeuille de solutions d’agents d’IA est principalement axé sur l’interaction avec les joueurs, mais il a également un potentiel énorme pour améliorer l’expérience des participants. Rio est le projet pilote de ce que nous espérons être un partenariat transformateur pour les futurs événements SBC. »
Du point de vue de SBC, ce partenariat reflète leur engagement envers l’innovation. Lucía Mouriño, VP Relations – Amérique latine, SBC, a exprimé : « Nous cherchons toujours de nouvelles manières d’améliorer l’expérience des participants grâce à l’innovation. Nous parlons souvent de l’influence positive que l’IA peut avoir sur nos conférences, et nous pensons qu’il est temps de commencer à l’intégrer dans nos processus en tant qu’organisateurs d’événements. »
En allégeant la charge des équipes de support physique tout en offrant aux participants un accès instantané aux informations nécessaires, Bruna représente un pas en avant pour les événements de grande envergure dans leur intégration des technologies intelligentes sans sacrifier la convivialité ni leur approche centrée sur les personnes. Le Sommet SBC à Rio servira de tremplin pour ce nouveau partenariat, les deux parties explorant de nouvelles façons d’utiliser l’IA pour l’engagement des participants lors de futurs événements.
Cependant, certains acteurs du marché expriment une certaine réserve face à cette avancée technologique. Dans un secteur où le contact humain et les interactions personnelles ont toujours eu une grande valeur, il y a des inquiétudes quant à savoir si un agent numérique peut véritablement remplacer un accompagnement humain de qualité. « L’IA offre des avantages indéniables en termes d’efficacité, mais il ne faut pas sous-estimer l’importance de l’empathie et de la connexion humaine dans les événements en direct, » murmure-t-on parmi les sceptiques.
Dans un contexte où l’industrie du jeu au Brésil est en pleine mutation, l’adoption de technologies avancées comme celle proposée par InsightPlay.ai pourrait bien devenir un modèle pour des événements futurs, mais cela nécessitera une évaluation continue des retombées et des réactions des participants. Le développement de l’industrie brésilienne des jeux et paris depuis sa régulation récente montre une inclinaison vers l’innovation, ce qui fait du Sommet SBC à Rio une plateforme idéale pour tester de tels partenariats.
Avec l’augmentation de l’usage de l’intelligence artificielle dans divers secteurs, les organisateurs d’événements devront continuer à évaluer l’équilibre entre technologie et interaction humaine pour garantir une expérience participant optimale. Le regard porté sur le Sommet SBC à Rio offrira des aperçus précieux sur la manière dont l’IA peut être intégrée avec succès dans de grands événements tout en répondant aux préoccupations de tous les acteurs.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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