Le 9 décembre 2025, TG Lab, fournisseur mondial de plateformes omni-canal, a inauguré un nouveau centre de services gérés à Santiago, Chili, renforçant ainsi son soutien sur le terrain pour les opérateurs à travers l’Amérique latine hispanophone et marquant une étape majeure dans sa stratégie de croissance régionale. Le nouveau centre démarre avec une équipe initiale de plus de 60 spécialistes, couvrant la gestion de casinos et de paris sportifs, le CRM, le VIP, la ludification et l’affiliation. Il inclut aussi des experts dédiés à la prévention des fraudes, la vérification de l’identité, les paiements et le support client, offrant ainsi aux partenaires de TG Lab en Amérique latine un service opérationnel complet et localisé pour tous les marchés du continent.
Avec une base de clients bien établie en Colombie, Argentine, Pérou, Paraguay et Chili, le hub de Santiago permettra à TG Lab d’améliorer la livraison et la performance dans les principaux marchés régionaux. L’entreprise envisage également d’étendre sa portée au Mexique, en République dominicaine et en Équateur dans un avenir proche.
Cette nouvelle évolution s’appuie sur une période de forte croissance pour le fournisseur en Amérique latine, après l’ouverture du hub de TG Lab au Brésil, à Foz do Iguaçu. L’intégration réussie de son acquisition brésilienne, SysGaming, a doublé la taille de l’équipe, renforçant encore la position de l’entreprise en tant que partenaire technologique local de confiance sur le marché.
Alors que TG Lab continue de s’étendre à travers l’Amérique latine, elle poursuivra à la fois une croissance organique et par acquisitions tout en renforçant sa position en tant que l’un des fournisseurs de plateformes B2B les plus localisés et de confiance de la région. En commentant l’ouverture de son dernier bureau, Ugnius Simelonis, PDG de TG Lab, a déclaré : « L’annonce d’aujourd’hui fait suite à plus d’un an de recherches ciblées. Nous voyons une grande opportunité au Chili et sommes ravis d’investir dans un marché qui compte déjà de nombreux spécialistes des casinos. Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur service en Amérique latine, et nous sommes confiants que ce nouveau centre de services gérés au Chili offre l’épine dorsale opérationnelle pour servir nos partenaires à travers les marchés hispanophones. »
Tous les partenaires actuels de TG Lab en Amérique latine affichent une croissance commerciale incroyablement forte. Depuis notre acquisition de SysGaming, tous ceux qui ont migré vers notre plateforme ont enregistré une augmentation de 20 à 25 % de leurs revenus grâce à l’automatisation avancée, aux analyses en temps réel et aux outils de ludification et de fidélisation améliorés. Notre hub de Santiago ne manquera pas de renforcer encore leur performance. »
Cependant, certains observateurs du marché restent prudents, soulignant que l’expansion rapide de TG Lab doit être méticuleusement gérée pour éviter les écueils liés à la diversification rapide dans des marchés variés. Ils notent que bien que la stratégie d’expansion agressive et les acquisitions ciblées soient prometteuses, elles exigent une exécution impeccable pour surmonter les défis culturels et réglementaires propres à chaque pays.
Malgré les défis potentiels, l’ouverture du centre au Chili souligne l’engagement de TG Lab envers l’innovation et le développement de solutions sur mesure pour ses partenaires locaux. Alors que le secteur de l’igaming continue de croître rapidement en Amérique latine, avec une adoption technologique croissante et des cadres réglementaires en évolution, TG Lab semble bien positionné pour capter une part de marché substantielle. Les experts du secteur estiment que la capacité de l’entreprise à adapter ses services aux besoins spécifiques de chaque marché sera cruciale pour son succès continu.
Dans un marché en constante évolution, TG Lab doit aussi rester vigilant face à une concurrence croissante. D’autres acteurs de l’industrie cherchent également à capitaliser sur le potentiel de croissance de l’Amérique latine, ce qui pourrait intensifier la compétition. Cependant, avec un engagement fort sur le développement localisé et une infrastructure robuste, TG Lab pourrait bien s’avérer un partenaire incontournable pour les opérateurs cherchant à se développer dans la région.
En somme, le nouvel hub de TG Lab au Chili représente une avancée stratégique significative, non seulement en termes de présence régionale mais aussi en tant que moteur de croissance et d’innovation dans l’industrie de l’igaming en Amérique latine.
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