En février 2026, la Commission des jeux du Massachusetts (MGC) a initié une enquête approfondie sur BetMGM suite à un échec majeur de conformité. La société a reconnu avoir commis une grave erreur de marketing en faisant la promotion du jeu auprès de milliers de mineurs. Lors d’une réunion virtuelle, il a été révélé que des courriels promotionnels avaient été envoyés à de jeunes fans assistant aux matchs des Red Sox de Boston, déclenchant immédiatement des réactions réglementaires.
Entre le 10 avril 2024 et le 25 juillet 2025, BetMGM a envoyé un total de 96 167 courriels promotionnels. Ces messages ciblaient spécifiquement les utilisateurs de l’application MLB Ballpark présents aux matchs des Red Sox. Cependant, le filtrage des données a complètement échoué. BetMGM a confirmé à la Commission qu’au moins 3 803 destinataires étaient mineurs, en dessous de l’âge légal de 21 ans. De plus, les courriels ont aussi touché d’autres groupes vulnérables, notamment 19 personnes inscrites sur la liste d’auto-exclusion volontaire et 25 personnes en période de « cool-off », qui avaient demandé explicitement un temps d’arrêt du jeu.
Un problème encore plus préoccupant réside dans l’incapacité de BetMGM à vérifier les dates de naissance de 37 632 autres destinataires. Les régulateurs considèrent cette lacune comme un échec critique, car elle empêche de déterminer combien d’autres mineurs ont reçu ces sollicitations. Ce « groupe inconnu » représente presque 40 % de la distribution totale, laissant planer de nombreuses incertitudes sur l’ampleur réelle de la violation.
BetMGM attribue cette catastrophe à une seule erreur humaine. L’entreprise affirme qu’un employé a ignoré les protocoles internes concernant les listes promotionnelles et n’a pas nettoyé correctement les données. Cependant, la Commission a exprimé des inquiétudes profondes quant à cette explication, estimant qu’un filet de sécurité systémique aurait dû exister. Une seule erreur humaine ne devrait pas pouvoir contourner des sauvegardes si cruciales et exposer des milliers d’enfants à des publicités pour le jeu.
En conséquence, la MGC exige une audience complète. Elle a rejeté l’idée d’un simple règlement administratif. Le président Jordan Maynard a clairement indiqué l’objectif : « Accès zéro pour les moins de 21 ans. » Les régulateurs voient cela comme une menace directe à l’intégrité du marché. Le Massachusetts possède certaines des règles de vérification d’âge les plus strictes du pays. La Commission utilisera désormais toutes ses ressources d’enquête pour déterminer la sanction appropriée.
Cet incident intervient dans un contexte de pression accrue. Les régulateurs du Massachusetts ont déjà infligé des amendes lourdes pour des violations de données moins graves. Ils ne considèrent pas les « accidents » comme des excuses valables en matière de protection des joueurs. Les commissaires ont décrit l’épisode comme « sérieux », notant le volume des courriels et la longue durée de la violation comme des facteurs aggravants.
BetMGM se prépare à une audience publique, détaillée et probablement coûteuse. La MGC entend envoyer un message fort à toute l’industrie : si vous ne pouvez pas filtrer vos données, vous ne pouvez pas participer au jeu. Cette position stricte pourrait, cependant, faire l’objet de critiques selon lesquelles elle pourrait étouffer l’innovation et les opérations commerciales dans un secteur déjà très réglementé. Pourtant, pour les régulateurs, la protection des mineurs et l’intégrité restent des priorités absolues.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
Rejoignez maintenant